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Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso

Servicios “Telemedicina Full SpA”

Santiago, Chile — 2 de febrero de 2026

1. Introducción

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma de telemedicina operada por Telemedicina Full SpA (en adelante “Telemedicinafull”), RUT 77.970.103-4. Al utilizar nuestros servicios médicos online, el “Usuario” acepta cumplir con estas reglas diseñadas para garantizar una atención de salud digital segura, profesional y con alcance en todo el territorio nacional.

2. Definiciones

  • Telemedicinafull: Plataforma digital de salud con sede administrativa en la Región Metropolitana y cobertura nacional.

  • Usuario: Persona mayor de 18 años (o menor representado) que accede a las prestaciones médicas.

  • Profesional Médico: Especialista certificado y registrado en la Superintendencia de Salud de Chile.

3. Servicios Ofrecidos: Centro Médico Multiespecialidad

Telemedicinafull ofrece una red de más de 30 especialidades médicas bajo modalidad 100% digital, incluyendo de forma enunciativa pero no limitativa:

  • Salud Mental: Psiquiatría Adulto, Psiquiatría Infantil y Adolescente, Psicología Clínica.

  • Especialidades Médicas Adulto: Reumatología, Endocrinología, Cardiología, Neurología, Dermatología, Gastroenterología, Nefrología, Fonoaudiología, Geriatría, Diabetología, Nutriología, Medicina Interna, Infectología, Sexología y Genética Clínica.

  • Especialidades Quirúrgicas (Consulta y Control): Cirugía Digestiva, Cirugía Plástica, Urología, Traumatología y Ortopedia, Oftalmología, Otorrinolaringología.

  • Salud de la Mujer y Pediatría: Ginecología y Obstetricia, Pediatría, Endocrinología Infantil.

  • Medicina General y Urgencia: TeleUrgencia para resolución de patologías agudas y medicina general preventiva.

  • Consultorías y Bienestar: Salud Pública, Gerencia en Salud, Liderazgo y Coaching Profesional.

  • Animales: Medicina Veterinaria.

4. Uso de los Servicios y Documentación

  • Modalidad 100% Online: El servicio es exclusivamente de telemedicina. No se realiza atención presencial ni visitas domiciliarias.

  • Documentación Digital: Emisión de Licencias Médicas (SURE), Certificados Médicos, Órdenes de Exámenes, Imagenología y Recetas Electrónicas (Simple, Retenida y Receta Cheque).

  • Validación: Para la renovación de recetas controladas, el usuario debe presentar antecedentes médicos previos que justifiquen el tratamiento.

5. Condiciones de Pago y Cancelación

  • Reserva: Toda prestación debe ser cancelada previo a la atención para asegurar el cupo.

  • Política de Devolución: * Más de 24 hrs de aviso: Devolución del 100%.

    • Entre 24 hrs y 2 hrs antes: Retención de $5.000.

    • Menos de 2 hrs antes: Retención de $8.000.

  • Boletas: Se emite boleta de servicios médicos para reembolsos en Isapres y Seguros.

6. Privacidad y Responsabilidad

Telemedicinafull protege la privacidad de los datos según la ley chilena. La responsabilidad clínica recae en el profesional prestador de la atención.